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換個腦袋換一顆心

古有明訓,入境隨俗。

到了人家的地方,顯然得先學著當那個地方的人。否則,就是一個過客。

開括海外市場,顯然不能有一絲過客的心態或外顯的態度。否則,永遠也得不到那個地方的社會與民眾的認同。

八月十九日至二十一日,我們在印尼舉辦一場專為探索東協十國商機的大南海經營策略論壇。

會中,每一位來自馬來西亞、新加坡、印尼、泰國及台灣的主講人,莫不竭盡所能把自己最寶貴的壓箱寶拿出來與大家分享。透過兩整天八個講題及一整天四家企業參訪,每一個與會者幾乎都能滿載而歸,就連拿寶貝真誠分享給別人的主講人,同樣也同樣能從其他人的真誠中享受大豐收。

但是,有了這樣的收獲就能在馬來西亞、新加坡,印尼、泰國或越南等大南海地區成功嗎?

答案是不能。因為,即使有了這些制勝的寶貝,缺少了最關鍵的前提,也不能將寶貝的價值發揮出來。想要用這些寶貝在大南海取得成功,得先換個腦袋、換一顆心。

除了活動本身外,與論壇精采內容一樣重要的另一個收獲就是,我們不斷聽到一種聲音,印尼人口很多、商機很大,但任何人想要從天性善良也樂於消費的印尼人身上贏得商機,就必需講印尼話、做印尼事。

二十多年前隻身前往印尼打天下李玉香,也是在下定決心學印尼話,融入印尼之後,才逐漸寫出一個傳奇。

另一個例子是康立總裁吳銘仁,他曾經以華裔馬來西亞人領導印尼市場,但表現並不理想;後來,找另外一位馬來人前往領導印尼市場,卻有了截然不同的成果。同樣是吳銘仁的得力大將,但華裔幹部無法表現,馬來人幹部卻大有斬獲,其間最大的差別除了馬來亞幹部除了擅長印尼語言之外,更有著一個印尼腦袋,一顆印尼心,他所想所說、所做的、所做的,都能與印尼社會完全契合。

顯然,並不是每一個人都能夠有李玉香那樣的勇氣與決心,拋夫棄子一個人到印尼闖天下換腦袋;不過,想要把本次論壇各種制勝大南海的絕技充分發揮出來,至少也要如吳銘仁一樣,培養(邀聘)一個有決心有默契的人才,然後以印尼腦袋、印尼心經營印尼市場,以泰國腦袋泰國心經營泰國市場….

總之,世界上沒有任何一個地方的人,允許帶有歧視態度的企業有任何立足之地,如果滿腦子都是對印傭、泰勞等貶抑意識,那麼再多的法寶也無用武之地,就算有了傳說中的約櫃,恐怕也是無濟於事吧。

就台灣直銷的歷史事實來看,美商之所以全面攻城略地,豈不就是謹守著這個道理,而日商之所以難擋大退潮,又豈不是違反了這個道理。

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